Conditions d’utilisation
Date d'entrée en vigueur : 23 oct. 2025
Dernière mise à jour : 4 nov. 2025
Bienvenue sur SylvoxTV (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web https://sylvoxtv.ca/ (« Site ») et votre achat de tout produit ou service (« Produits »). En utilisant notre site ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions.
Veuillez les lire attentivement avant de continuer.
1. UTILISATION DE NOTRE SITE
En accédant à notre site, vous déclarez :
· Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction);
· Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant; et
· N'utiliser notre site qu'à des fins légales, conformément aux présentes conditions.
Nous pouvons refuser de fournir nos services, suspendre des comptes ou annuler des commandes à notre discrétion si nous estimons qu'un utilisateur enfreint les présentes conditions ou la loi applicable.
2. INSCRIPTION AU COMPTE
La création d'un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer vos préférences. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
Si vous soupçonnez un accès non autorisé, veuillez nous en informer immédiatement à service.ca@sylvoxtv.com.
3. COMMANDES ET PAIEMENTS
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de :
· Limiter ou annuler les quantités par client, par foyer ou par commande;
· Modifier ou mettre à jour les prix, les descriptions ou la disponibilité à tout moment; et
· Refuser ou annuler les commandes qui semblent frauduleuses ou enfreindre les présentes conditions.
Le paiement doit être effectué au moment de l'achat à l'aide des modes de paiement approuvés (par exemple, cartes de crédit ou de débit, PayPal, Afterpay). Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire.
4. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous livrons dans les régions indiquées sur notre site. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, du dédouanement ou de facteurs externes.
Dès l'expédition d'une commande, la propriété et les risques de perte sont transférés au client. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés par les transporteurs.
5. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Veuillez consulter notre Politique de retour pour obtenir tous les détails concernant l'admissibilité, les délais et les procédures de retour et de remboursement.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, ne pas avoir été utilisés et inclure tous les accessoires.
6. GARANTIE ET ASSISTANCE PRODUIT
6.1 Garantie limitée
SylvoxTV Les téléviseurs d’extérieur et les accessoires sont couverts par une garantie limitée du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
· La période de garantie commence à la date d’achat initiale.
· La couverture de la garantie comprend généralement la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, à notre discrétion.
· Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’accidents, de modifications ou de réparations non autorisées ne sont ne sont pas couverts.
· Les dommages esthétiques, l’usure normale et les facteurs environnementaux (tels que la foudre, la corrosion causée par des produits chimiques ou les infiltrations d’eau dues à une installation incorrecte) ne sont pas couverts.
6.2 Étanchéité et utilisation en extérieur
Les téléviseurs d’extérieur Sylvox sont conçus pour résister aux intempéries résistance aux intempéries, et non à une exposition totale aux éléments extrêmes. Pour maintenir la couverture :
· Installez toujours le produit conformément aux directives d’installation et de sécurité.
· Évitez l’immersion ou l’exposition continue à l’eau.
· Utilisez des boîtiers ou des supports adaptés lorsque cela est nécessaire.
6.3 Réclamations au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation :
1. Contactez-nous service.ca@sylvoxtv.com avec votre numéro de commande, une preuve d’achat et une description du problème.
2. Nous pouvons demander des photos, des numéros de série ou des documents supplémentaires.
3. Les réclamations approuvées peuvent donner lieu à une réparation, un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.
Les frais d’expédition des retours sous garantie peuvent varier selon la nature de la réclamation et les lois applicables en matière de protection des consommateurs.
6.4 Assistance prolongée
Nous proposons une assistance technique et aide à l’installation pour tous les clients enregistrés. Pour les produits hors garantie, des services de réparation et des pièces peuvent être proposés moyennant des frais.
Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter notre Politique de garantie (le cas échéant) ou contactez-nous directement.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de ce site — y compris les textes, les graphiques, les images, les vidéos, les descriptions de produits et les logos — appartient à SylvoxTV et protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques.
Vous ne pouvez reproduire, distribuer ni exploiter commercialement aucun contenu sans notre autorisation écrite préalable.
8. CONTENU ET AVIS DES UTILISATEURS
Vous pouvez publier des avis et des commentaires sur les produits, à condition qu’ils ne contiennent pas :
· Contenu offensant, diffamatoire ou illicite ;
· Spam, contenu promotionnel ou informations trompeuses ;
· Logiciels malveillants ou code nuisible.
En soumettant du contenu, vous accordez à SylvoxTV une licence perpétuelle, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire et afficher votre contribution à des fins promotionnelles ou commerciales.
9. SERVICES TIERS ET LIENS
Nous pouvons utiliser des outils tiers ou créer des liens vers des sites Web externes (par exemple, pour les paiements, l’expédition ou l’analyse). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ni de leurs pratiques.
L’utilisation de services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques.
10. EXCLUSION DE GARANTIES
Le Site et tous les Produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi, SylvoxTV et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de :
· Votre utilisation du Site ou des Produits ;
· Erreurs, retards ou interruptions de service ; ou
· Perte de données ou de profits.
Dans tous les cas, notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le Produit à l’origine de la réclamation.
12. INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser et de dégager SylvoxTV, ses employés et ses sociétés affiliées de toute responsabilité à l’égard des réclamations, dommages ou frais découlant de votre utilisation de notre Site, de la violation des présentes Conditions ou de toute infraction à la loi applicable.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’ État de Californie, sans égard aux règles de conflit de lois.
Tout litige devra être porté exclusivement devant les tribunaux de l’État ou fédéraux situés dans le Comté de Los Angeles, Californie.
14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. En continuant à utiliser le Site, vous acceptez les Conditions révisées.
15. CONTACTEZ-NOUS
Pour résoudre une réclamation concernant le Site ou obtenir de plus amples renseignements sur son utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
SylvoxTV
E-mail : service.ca@sylvoxtv.com
Site web : https://sylvoxtv.ca/
