Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 23 oct. 2025
Dernière mise à jour : 4 nov. 2025

Bienvenue à SylvoxTV (“nous,” “notre,” ou “nous”). Ces Conditions de service (“Conditions”) régissent votre utilisation de notre site web https://sylvoxtv.ca/ (“Site”) et votre achat de tout produit ou service (“Produits”). En utilisant notre site ou en achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions.

Veuillez les lire attentivement avant de continuer.

 

1. UTILISATION DE NOTRE SITE

En accédant à notre site, vous déclarez que vous :

· Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction) ;

· Avoir la capacité légale de conclure un contrat contraignant ; et

· Utilisera notre site uniquement à des fins légales conformément à ces Conditions.

Nous pouvons refuser le service, suspendre des comptes, ou annuler des commandes à notre discrétion si nous croyons qu'un utilisateur viole ces Conditions ou la loi applicable.

2. ENREGISTREMENT DE COMPTE

Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer vos préférences. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Si vous soupçonnez un accès non autorisé, veuillez nous en informer immédiatement à service.ca@sylvoxtv.com.

3. COMMANDES ET PAIEMENTS

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de :

· Limiter ou annuler les quantités par client, par foyer, ou par commande ;

· Modifier ou mettre à jour les prix, descriptions, ou disponibilités à tout moment ; et

· Refuser ou annuler les commandes qui semblent frauduleuses ou en violation de ces Conditions.

Les paiements doivent être effectués au moment de l'achat en utilisant des méthodes de paiement approuvées (par exemple, cartes de crédit/débit, PayPal, Afterpay). Tous les prix sont indiqués en Dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous expédions vers les régions listées sur notre site. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards de transporteurs, de dédouanement, ou de facteurs externes.

Une fois qu'une commande est expédiée, le titre et le risque de perte sont transférés au client. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des dommages causés par les transporteurs.

5. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Veuillez vous référer à notre Politique de retour pour des détails complets concernant l'éligibilité, les délais, et les procédures de retours et de remboursements.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés, et inclure tous les accessoires.

6. GARANTIE & SUPPORT PRODUIT

Garantie limitée 6.1

SylvoxTV les téléviseurs extérieurs et les accessoires sont fournis avec un garantie limitée du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

· La période de garantie commence à la date d'achat d'origine.

· La couverture de garantie inclut généralement la réparation ou le remplacement de pièces défectueuses à notre discrétion.

· Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'accidents, de modifications ou de réparations non autorisées ne sont pas non couvert.

· Les dommages cosmétiques, l'usure normale et les facteurs environnementaux (tels que les coups de foudre, la corrosion due aux produits chimiques ou l'intrusion d'eau due à une installation incorrecte) sont exclus de la couverture.

6.2 Résistant aux intempéries et Utilisation Extérieure

Les téléviseurs extérieurs Sylvox sont conçus pour résistance aux intempéries, pas une exposition totale à des éléments sévères. Pour maintenir la couverture :

· Installez toujours le produit conformément aux directives d'installation et de sécurité.

· Évitez l'immersion ou l'exposition continue à l'eau.

· Utilisez des fixations ou des montages appropriés lorsque cela est nécessaire.

6.3 Réclamations de Garantie

Pour déposer une réclamation :

1. Contact service.ca@sylvoxtv.com avec votre numéro de commande, une preuve d'achat et une description du problème.

2. Nous pouvons demander des photos, des numéros de série ou des documents supplémentaires.

3. Les réclamations approuvées peuvent entraîner une réparation, un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

Les frais d'expédition pour les retours sous garantie peuvent varier en fonction de la nature de la réclamation et des lois sur la protection des consommateurs applicables.

6.4 Support Étendu

Nous fournissons assistance technique et aide à l'installation pour tous les clients enregistrés. Pour les produits hors garantie, des services de réparation et des pièces peuvent être disponibles moyennant des frais.

Pour plus de détails, veuillez visiter notre Politique de garantie (le cas échéant) ou nous contacter directement.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site — y compris le texte, les graphiques, les images, les vidéos, les descriptions de produits et les logos — est la propriété de ou sous licence à SylvoxTV et protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques déposées.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter commercialement un contenu sans notre autorisation écrite préalable.

8. CONTENU ET AVIS DES UTILISATEURS

Vous pouvez publier des avis et des commentaires sur les produits tant qu'ils ne contiennent pas :

· Contenu offensant, diffamatoire ou illégal ;

· Spam, matériel promotionnel ou informations trompeuses ;

· Malware ou code nuisible.

En soumettant du contenu, vous accordez à SylvoxTV une licence perpétuelle, libre de redevances et mondiale pour utiliser, reproduire et afficher votre soumission à des fins promotionnelles ou commerciales.

9. SERVICES TIERS ET LIEN

Nous pouvons utiliser des outils tiers ou lier à des sites web externes (par exemple, pour les paiements, l'expédition ou l'analyse). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ou de leurs pratiques.

L'utilisation de services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques.

10. DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ

Le Site et tous les Produits sont fournis « tel quel » et « tel que disponible » sans garanties d'aucune sorte, explicites ou implicites.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi, SylvoxTV et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de :

· Votre utilisation du Site ou des Produits ;

· Erreurs, retards ou interruptions de service ; ou

· Perte de données ou de bénéfices.

Dans tous les cas, notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le Produit à l'origine de la réclamation.

12. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité SylvoxTV, ses employés et ses affiliés de toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation de notre Site, de votre violation de ces Conditions ou de votre violation de la loi applicable.

13. LOI APPLICABLE

Ces Conditions seront régies par et interprétées conformément aux lois de la État de Californie, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés à Comté de Los Angeles, Californie.

14. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue du Site constitue une acceptation des Conditions révisées.

15. CONTACTEZ-NOUS

Pour résoudre une plainte concernant le Site ou pour recevoir des informations supplémentaires concernant l'utilisation du Site, veuillez nous contacter à :

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Email : service.ca@sylvoxtv.com
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