Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 23 oct. 2025
Dernière mise à jour : 4 nov. 2025
Bienvenue à SylvoxTV (“nous”, “notre” ou “nous”). Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez https://sylvoxtv.ca/ (“Site”) ou acheter nos produits et services (“Produits”).
En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des informations personnelles et non personnelles pour traiter vos commandes et fournir un meilleur service.
1.1 Informations personnelles
Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous pouvons collecter :
· Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison ;
· Détails de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers) ;
· Historique des commandes et des transactions ;
· Interactions avec le service client.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre activité de navigation, y compris :
· Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation ;
· Pages vues, source de référence et temps passé sur notre site ;
· Emplacement général (basé sur l'adresse IP).
Pour des détails sur les cookies et les technologies de suivi, veuillez consulter notre document séparé Politique de cookies.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
· Traiter et exécuter les commandes et les paiements ;
· Communiquer avec vous au sujet de vos achats, de la livraison et des demandes de support ;
· Améliorer notre site web, nos produits et nos services ;
· Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement) ;
· Prévenir la fraude et se conformer aux obligations légales.
3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
Nous partageons des informations personnelles uniquement si nécessaire pour fournir nos services, y compris avec :
· Fournisseurs de services : comme les processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal, Klarna), les transporteurs et les services de support informatique ;
· Partenaires d'analyse et de publicité : comme Google Analytics ou Meta Pixel, pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à fournir un marketing personnalisé ;
· Autorités légales : lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois applicables ou aux demandes légales.
Nous le faisons pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers.
4. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, y compris le respect des exigences légales, fiscales et comptables.
Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
5. VOS DROITS
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :
· Accéder, mettre à jour ou corriger vos données personnelles ;
· Demander la suppression de vos données personnelles ;
· Retirer le consentement pour les communications marketing ;
· Demander la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à service.ca@sylvoxtv.com.
Si vous êtes résident de la Union européenne (UE), cette Politique de Confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Si vous êtes résident de Californie (États-Unis), vous avez des droits supplémentaires en vertu de la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. LIENS TIERS
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
8. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Notre Site et nos Produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous pouvons traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous garantissons une protection adéquate conformément aux lois sur la protection des données applicables.
10. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.
11. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :
SylvoxTV
Email : service.ca@sylvoxtv.com
Site web : https://sylvoxtv.ca/
