Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 23 oct. 2025
Dernière mise à jour : 4 nov. 2025
Bienvenue chez SylvoxTV (« nous », « notre » ou « nos »). Le respect de votre vie privée est important pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez https://sylvoxtv.ca/ (« site ») ou achetez nos produits et services (« produits »).
En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.
1. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous recueillons des renseignements personnels et non personnels afin de traiter vos commandes et de vous offrir un meilleur service.
1.1 Renseignements personnels
Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous pouvons recueillir :
· Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison ;
· Détails de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers) ;
· Historique des commandes et des transactions ;
· Échanges avec le service à la clientèle.
1.2 Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil et votre activité de navigation, notamment :
· Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation ;
· Pages consultées, source de référence et temps passé sur notre site ;
· Emplacement général (déduit de l’adresse IP).
Pour en savoir plus sur les témoins et les technologies de suivi, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
· Traiter et honorer les commandes et les paiements ;
· Communiquer avec vous au sujet de vos achats, de la livraison et de vos demandes d’assistance ;
· Améliorer notre site Web, nos produits et nos services ;
· Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement) ;
· Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
3. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS
Nous ne partageons des renseignements personnels que dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services, notamment avec :
· Prestataires de services : comme les prestataires de paiement (p. ex., Shopify Payments, PayPal, Klarna), les transporteurs et les services d’assistance informatique ;
· Partenaires d’analyse et de publicité : comme Google Analytics ou Meta Pixel, pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à leur proposer des publicités personnalisées ;
· Autorités judiciaires : lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois applicables ou répondre à des demandes légitimes.
Nous ne vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers.
4. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, notamment au respect des exigences légales, fiscales et comptables.
Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.
5. VOS DROITS
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
· Accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou les corriger ;
· Demander la suppression de vos données personnelles ;
· Retirer votre consentement aux communications marketing ;
· Demander la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante service.ca@sylvoxtv.com.
Si vous résidez dans l’ Union européenne (UE), cette politique de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA).
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n’est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
8. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous pouvons traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles à l’international, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’une protection adéquate conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
10. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur révisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
11. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
SylvoxTV
E-mail : service.ca@sylvoxtv.com
Site Web : https://sylvoxtv.ca/
